INFORMACIÓN DE ENVÍOS
ORIGEN DE LOS PEDIDOS
Puede realizar sus pedidos a través de la web www.UrdanizSTAMP.com
El pedido saldrá de nuestras instalaciones en Urdániz Preimpresión, s.l. – Polígono La Barrena II, nave 5, 31500 Tudela (Navarra)
TRANSACCIONES
PRECIOS Y MONEDA
Los precios que figuran en la página NO incluyen el IVA y vienen en todo momento expresados en moneda €.
FORMAS DE PAGO
Las formas de pago que se pueden utilizar en la compra de cualquier producto o servicio en www.urdanizstamp.com son:
Tarjeta de crédito, Visa, MasterCard o 4B-MasterCard (inmediato).
Paypal
Transferencia (los productos en expedición son enviados cuando la transferencia ha sido confirmada)
Los datos requeridos para el pago por tarjeta son:
Tipo de tarjeta
Número de la tarjeta
Fecha de caducidad
Nombre y apellidos del titular tal y como figuran en la tarjeta.
El envío de dicha información puede realizarse a través de dos vías:
A través de pago seguro por internet mediante nuestra página web, garantizado por el servidor seguro del banco.
Mediante un envío por correo electrócnico (en el caso de transferencia) a atencion_clientes@urdanizdigital.com
CONSULTA SOBRE EL ESTADO DE SUS PEDIDOS
Nos puede llamar al teléfono 948 824 770, o bien contactar por e-mail atencion_clientes@urdanizdigital.com
MOMENTO EN EL QUE SE CARGA EL IMPORTE
Para pago con tarjeta de crédito el importe se carga en el momento de realizar el pedido. Si hubiera cualquier incidencia se puede técnicamente realizar una devolución.
Los pagos con Paypal se autorizan por parte del cliente en el momento de la compra y efectuamos su abono en el momento que el pedido este completado.
MOMENTO EN EL QUE LA COMPRA SE CONSIDERA CERRADA
Cuando el pedido es recogido por la empresa de transporte.
ANULACIÓN DE PEDIDOS SIN CARGO: DURACIÓN DEL PERÍODO DE REVOCACIÓN
Los pedidos salen de lunes a jueves a las 15 h para todos los destinos nacionales. Cualquier pedido que no haya salido puede ser anulado sin cargo comunicándolo antes de las 12h del día del envío.Posteriormente a las 12 horas , no podrá ser cancelado y sera considerado pedido válido y listo para la expedición.
TARIFAS PARA ENVIOS
Península 24 /48 h: Los envíos son gratuitos a la Península, Islas Canarias e Islas Baleares.
Continente Europeo: Consultar tarifas asi como condiciones de envio en atencion_clientes@urdanizdigital.com
ENTREGA
Entrega normal de martes a viernes, entre 9 de la mañana a 7 de la tarde.
Sábados, domingos y festivos no se realizan repartos.
Entrega en 24-48 horas en Península
Todos los pedidos recibidos los jueves posterior a las 13h., serán enviados a partir del lunes siguiente a la recepción del pedido.
RECOMENDACIONES PARA RECIBIR LOS PRODUCTOS
Es importante realizar una previsión para que la persona que recepciona el pedido se encuentre en casa, oficina o administración pública en horario habitual.
También es posible indicar el lugar de trabajo para la recepción del envío.
Las entregas suelen realizarse por la mañana en las grandes ciudades, aunque no es posible seleccionar una franja horaria.
Hacemos un seguimiento de todos los envíos, por lo que si no se recibe el pedido por no encontrase ninguna persona en el domicilio nos pondremos en contacto con el transportista y con el cliente para solucionarlo lo antes posible.
GARANTÍA
UrdánizSTAMP garantiza que los productos están en perfecto estado al salir de nuestra empresa.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DE DERECHOS DE REEMBOLSO Y SUSTITUCIÓN
El cliente sólo puede hacer una reclamación en los siguientes supuestos:
Si la cantidad del producto es inferior a la cantidad del pedido.
Si la caja ha sido seriamente dañada de una forma que afecte a la calidad del producto (en cuyo caso debe de comunicárselo al transportista de forma inmediata y hacerlo constar en el albarán de entrega)
Si los productos recibidos no corresponden con el pedido realizado.
Cualquier de los supuestos anteriormente descritos, deben ser comunicados de forma urgente a atencion_clientes@urdanizdigital.com o bien al teléfono 948 824 770. Una vez comprobada la irregularidad, el cliente tendrá derecho a una devolución del 100% del importe, incluídos impuestos y gastos de transporte.
UrdánizSTAMP no se hace responsable de posibles reclamaciones si las mismas no se han cursado el mismo día de la recepción del pedido, tiempo legal que UrdánizSTAMP tiene para reclamar la incidencia a la empresa de transporte.